常见问题

我们主要提供泰国、印度、马来西亚、土耳其等国家的医疗旅游服务。涵盖疾病类型包括常见慢性病治疗、骨科手术、心血管介入治疗、体检筛查等项目。具体服务国家和病种会根据医疗资源变化调整，需以咨询时实际可提供的方案为准。

整体流程时长因病情和治疗方案差异较大。一般流程包括资料评估（3-7天）、预约确认（1-2周）、出国治疗（根据治疗方案从几天到数周不等）。从首次咨询到完成治疗回国，常规情况约需4-8周，复杂病例可能更长。具体需根据目标国家医院排期和个人病情确定。

通常需要提供近期病历摘要、相关检查报告（如影像资料、血液检查等）、身份证件、护照等。国内检查报告多数情况可以使用，但部分海外医院可能要求重新检查或补充特定项目。我们会在评估阶段告知具体要求，建议准备中英文对照或翻译件。

费用因目标国家、医院、治疗项目而异，一般包括医疗费、服务费、翻译费等。相比国内高端医疗，部分项目可节省30%-60%左右，但具体节省比例取决于病种和方案。我们会在方案确认阶段提供费用明细。不包含个人往返机票、签证费、个人消费等。

我们协助提供签证办理指导和住宿推荐信息，但签证申请由客户自行向使领馆提交，我们不保证签证通过。住宿可协助预订医院附近酒店或公寓。陪同家属的住宿、交通等费用需自理，若需要陪同翻译或其他服务可单独询价。

我们为客户提供医疗翻译陪同服务，覆盖就诊、检查、手术沟通等环节。翻译人员熟悉医疗术语，协助医患沟通。翻译服务费用已包含在服务费中，具体陪同时长和范围会在服务协议中明确。日常生活用语建议客户自行准备翻译工具。

治疗效果和医疗风险由海外医院和医生负责，我们不对治疗结果做保证。如出现并发症，我们协助与医院沟通处理。回国后的后续治疗需在国内医院进行，我们可协助提供治疗记录和医疗文件的翻译，但不负责国内医疗安排或长期跟踪。

我们按照服务协议对客户病历和个人信息进行保密管理，仅用于医疗服务安排和必要的医院沟通。资料通过加密方式传输和存储。但跨境医疗涉及多方协作，无法完全控制海外医院的信息管理流程，客户需理解跨境服务的信息流动特点。

我们可协助安排部分海外医生的远程咨询服务，由医生评估病情并提供初步建议。远程咨询通常需要提前提交完整病历资料，并支付相应咨询费。但确诊和正式治疗一般需要患者出国到医院接受面诊和检查，远程咨询不替代实地就医。

付款方式一般为分阶段支付。通常需在签订服务协议时支付服务定金，出国前支付预估医疗费用或部分款项，剩余费用根据实际治疗情况在治疗期间或完成后结算。具体付款节点和比例会在合同中约定，支持银行转账等方式。